TÉRMINOS DEL SERVICIO Y CONDICIONES DE USO
1. Identificación del Proveedor
1. Identificación del Proveedor
El presente documento establece los Términos del Servicio, Condiciones de Uso y Política de Uso Aceptable (en adelante, los "Términos") que regulan la contratación y utilización de los servicios de datacenter, hosting, servidores virtuales privados (VPS), servidores dedicados, housing, colocation, almacenamiento, conectividad y servicios relacionados (en adelante, los "Servicios"), prestados por Powerhost Telecom SPA (en adelante, "PowerHost").
2. Alcance y Aplicación General
Las políticas de uso son aplicables de manera general a todos los Servicios.
Con el propósito de mantener la seguridad, estabilidad, integridad operativa y reputación del Data Center PowerHost, se establecen las presentes guías de uso de carácter obligatorio. Dichas políticas se aplican automáticamente a todos los clientes al momento de realizar la compra o contratación de cualquiera de los Servicios.
Los Servicios ofrecidos por PowerHost Datacenter están dirigidos principalmente a clientes empresariales (B2B), quienes declaran contar con los conocimientos técnicos y operativos necesarios para la correcta contratación, administración y utilización de los Servicios.
El Cliente se compromete a utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos, de conformidad con la legislación vigente de la República de Chile, los tratados internacionales aplicables y las presentes condiciones.
3. Aceptación de los Términos y Modificaciones
La contratación, uso o acceso a los Servicios implica la aceptación expresa, íntegra y sin reservas de los presentes Términos, incluyendo su Política de Uso Aceptable, la cual forma parte integrante del presente documento.
PowerHost Datacenter se reserva el derecho de agregar, eliminar o modificar cualquier disposición de estos Términos y de la Política de Uso Aceptable en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web oficial de PowerHost o en el panel de cliente.
El uso continuado de los Servicios se entenderá como aceptación expresa de dichas modificaciones.
El Cliente es responsable de todo el uso de los Servicios realizado por sí mismo, así como por sus empleados, agentes, contratistas, invitados, subclientes y usuarios directos o indirectos.
4. Descripción General de los Servicios
PowerHost ofrece, entre otros:
- Servicios de hosting compartido
- Servidores virtuales privados (VPS).
- Servidores dedicados.
- Servicios de datacenter, housing y colocation.
- Servicios complementarios como respaldos, monitoreo, conectividad y licencias de software.
Las características técnicas, capacidades, limitaciones, niveles de servicio y precios de cada Servicio se detallan en la oferta comercial, contrato particular o panel de cliente correspondiente.
5. Uso Legal de los Servicios
Los servidores y servicios de PowerHost Datacenter pueden ser utilizados únicamente para propósitos legales.
Se encuentra estrictamente prohibido el almacenamiento, publicación, procesamiento o transmisión de cualquier información, datos o material que viole cualquier regulación vigente o ley aplicable, incluyendo, pero no limitándose a infracciones a derechos de autor, marcas registradas, secretos comerciales u otros derechos de propiedad intelectual, así como material obsceno, difamatorio, fraudulento o ilícito.
6. Política de Uso Aceptable - Contenidos y Conductas No Permitidas
Queda expresamente prohibido utilizar los Servicios de PowerHost Datacenter para:
a) Contenido sexual que sea ilícito, incluyendo, de manera expresa y sin excepciones, pornografía infantil, material de abuso sexual de menores de edad, explotación sexual, trata de personas o cualquier contenido que vulnere la legislación vigente. b) Cualquier intento de vulneración de la seguridad de redes, sistemas o conectividad de PowerHost o de terceros. c) Uso, instalación o distribución de software sin licenciamiento válido o de origen ilícito. d) Contenido, plataformas o servicios de tipo gamer. Está terminantemente prohibido el uso de servidores para juegos. e) Servicios catalogados como Frequent Attack Targets, tales como redes IRC, Camfrog u otros similares, y todo lo relacionado. f) Operación de servidores proxy, VPNs abiertas o servicios de anonimización en cualquiera de sus formas, directas o indirectas, sin autorización expresa. g) Denial of Service (DoS / DDoS), incluyendo cualquier intento de ataque directo o indirecto. h) SPAM en cualquiera de sus formas. PowerHost mantiene una política de tolerancia cero frente a estas prácticas. i) Server exploiting en cualquiera de sus formas, ya sea desde o hacia cualquier servidor. j) Uso, instalación, almacenamiento o transmisión de herramientas de vulneración de redes, accesos no autorizados o pruebas de penetración sin autorización expresa.
7. Obligaciones y Responsabilidad del Cliente
El Cliente reconoce que es único y exclusivo responsable de todas las acciones, contenidos y actividades realizadas a través de los Servicios contratados.
PowerHost Datacenter, a su entera y exclusiva discreción, determinará la acción a tomar frente a una infracción a estos Términos o a la Política de Uso Aceptable, pudiendo adoptar, entre otras, las siguientes medidas:
- Bloqueo temporal o permanente de acceso a los servicios, equipos o datos del Cliente.
- Suspensión inmediata de los Servicios.
- Terminación definitiva de la relación contractual.
La violación de estos Términos podrá, además, someter al Cliente a responsabilidad civil o penal conforme a la legislación vigente.
8. Pagos, Facturación y Suspensión por Mora
Los Servicios se facturan conforme a la periodicidad y condiciones informadas al momento de la contratación. El no pago oportuno faculta a PowerHost a suspender o terminar los Servicios sin previo aviso, así como a eliminar información alojada conforme a las políticas internas de retención.
9. Respaldos y Pérdida de Información
El Cliente reconoce que PowerHost Datacenter no presta servicios de seguridad administrada, salvo pacto expreso en contrario, y que la protección contra malware, ransomware, accesos no autorizados y otras amenazas informáticas es de su exclusiva responsabilidad.
PowerHost no será responsable por la pérdida, cifrado, alteración o indisponibilidad de datos derivada de ataques de ransomware, malware, hacking, accesos no autorizados, explotación de vulnerabilidades, errores de configuración, credenciales comprometidas o malas prácticas de seguridad del Cliente.
En caso de que el Cliente contrate servicios de respaldo o copias de seguridad, estos se proveen como un mecanismo complementario, sin garantía de recuperación total o parcial de la información frente a incidentes de seguridad, incluyendo ransomware.
El Cliente acepta que la existencia de respaldos no elimina el riesgo inherente a incidentes de seguridad y que es su obligación implementar medidas adicionales de protección y respaldo independiente.
10. Seguridad y Accesos
El Cliente es responsable de la seguridad lógica de sus Servicios, incluyendo contraseñas, llaves SSH, configuraciones internas y accesos remotos. PowerHost no será responsable por accesos no autorizados derivados de negligencia o malas prácticas del Cliente.
11. Cooperación con Autoridades
PowerHost Datacenter podrá involucrarse y cooperar plenamente con autoridades administrativas, judiciales o policiales en la investigación de presuntos infractores de la ley, cuando exista obligación legal o requerimiento formal.
PowerHost no tiene la obligación de otorgar advertencias previas y podrá cancelar cuentas o servicios sin previo aviso cuando detecte o estime razonablemente una infracción a estos Términos o a la ley.
12. Limitación y Exclusión de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación vigente, PowerHost Datacenter no asume responsabilidad alguna, contractual o extracontractual, por daños directos o indirectos, previsibles o imprevisibles, incluyendo, sin limitarse a, pérdida de datos, pérdida de información, lucro cesante, interrupción del negocio, daños reputacionales, pérdida de ingresos, costos de recuperación, pago de rescates, multas, sanciones o cualquier otro perjuicio sufrido por el Cliente o terceros.
PowerHost no será responsable por fallas de hardware, software, energía eléctrica, conectividad, seguridad, ataques informáticos, ransomware, malware, accesos no autorizados, errores humanos, configuraciones del Cliente, fuerza mayor, caso fortuito o actos de terceros.
En ningún caso la responsabilidad total de PowerHost, aun en caso de existir, excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente por el Servicio afectado durante el mes inmediatamente anterior al evento que dio origen al reclamo.
El Cliente acepta expresamente que los Servicios se prestan en modalidad “tal como están” (AS IS) y “según disponibilidad” (AS AVAILABLE), sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.
Renuncia de Acciones: El Cliente renuncia expresa e irrevocablemente a ejercer cualquier acción, demanda o reclamo, judicial o extrajudicial, en contra de PowerHost Datacenter por pérdidas de datos, incidentes de seguridad, indisponibilidad de servicios o daños derivados del uso de los Servicios, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, salvo en los casos en que dicha renuncia sea legalmente inválida.
13. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia del domicilio de PowerHost Datacenter.